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• Découvrez le livre :
"Les meilleures pratiques du développement des dirigeants"
paru aux Editions d'Organisation
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Evénements à venir
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Jeudi 23 octobre 2008
de 9h à 17h
Hotel Marriott – Paris |
Colloque Mosaïques
Ethique(s), Service(s) et Société, une autre vision des engagements de service
Mosaïques, projet d’innovation sur les compétences de service, initié en 2005 grâce au soutien du Fonds Social Européen, par cinq partenaires convaincus vous propose une journée de réflexion et de partage d’expériences pour comprendre les liens entre Ethique(s), Service(s) et Société et les prendre en compte de vos pratiques.
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Programme
8h30 – 9h : Accueil
9h – 9h30 : Regards croisés sur Ethique(s) et Service(s)
9h30 – 10h15 : Ethique et morale dans les métiers de service
10h15 – 10h45 : Business et éthique sont-ils compatibles ?
10h45 – 11h15 : Pause
11h15 – 11h45 : Comprendre le cadre éthique du métier que l’on exerce
11h45 – 12h30 : S’engager pour améliorer la santé et le bien-être des acteurs du service
12h30 – 12h45 : Conclusion du matin et ouverture vers le programme et les ateliers de l’après-midi
12h45 – 14h15 : Repas
14h15 – 15h30 : Ateliers pédagogiques
15h30 – 16h : Pause
16h – 17h : Promesse client et qualité de service
17h – 17h30 : Conclusion « Les politiques publiques en faveur de l’éthique dans les métiers de service »
17h30 : Cocktail
Participation aux frais
Conférence, ateliers, pauses, déjeuner et cocktail = 150€ TTC
Téléchargez l’invitation / fiche d’inscription
Vous voulez en savoir plus sur cette journée ?
Académie du Service
Nathalie Akibodé
Projet Mosaïques
3/3 bis Villa Thoreton
75015 Paris
Tel : 01.56.82.75.24
Fax : 01.56.82.75.00
infos@accorservices.com
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Vous cherchez un challenge ?
L’opportunité de vous investir dans un projet d’entreprise innovant,
dans un groupe en forte croissance ?
Venez conjuguer votre Talent avec le nôtre !
Bernard Julhiet Group place le capital humain au cœur du développement des entreprises :
Les collaborateurs et managers représentent aujourd’hui le meilleur levier pour anticiper et gérer les mutations économiques auxquelles sont confrontées les entreprises sur leurs marchés. Il est donc essentiel de savoir attirer, intégrer, évaluer, développer, mobiliser et fidéliser les talents, capital fondamental du développement des entreprises, dans un environnement économique fortement concurrentiel.
Avec 6 marques expertes et près de 200 consultants, le positionnement de Bernard Julhiet Group vient satisfaire des clients en quête d’une solution globale et d’un partenaire pouvant leur offrir une large palette de prestations autour du développement des hommes et leurs compétences.
Bernard Julhiet Group poursuit sa forte expansion et recrute pour ses entités opérationnelles.
Insep Consulting a pour vocation d’accélérer et sécuriser l’atteinte des objectifs de performance des entreprises à travers :
> le développement des compétences individuelles et collectives
> la professionnalisation des managers
> le développement du leadership
> l’accompagnement managérial des transformations
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Insep Consulting recrute des
CONSULTANTS (H/F) à La Défense
Au sein d’une équipe de consultants expérimentés,
vos principales missions seront les suivantes :
> participer à la conception de nos offres en réponse
aux problématiques des clients
> animer des séminaires et des sessions de formation
> piloter des missions variées
Vous êtes de formation supérieure (BAC+4/5, école de
commerce, université, école d’ingénieur…), vous justifiez
d’au moins 3 années d’expérience dans le conseil ou en
entreprise et maîtrisez parfaitement l’anglais.
Une expérience significative de conduite de projet est
souhaitable, de préférence dans le domaine de l’ingénierie de la formation.
Contact
www.bernardjulhiet.com
career@bernardjulhiet.com
Référence
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Insep Consulting recrute des
DIRECTEURS DE CLIENTELE (H/F) à La Défense
Dans le cadre du développement de notre société, vous menez des missions variées et une activité de développement soutenue.
Vos missions :
> mener et gérer des projets d’accompagnement et de développement des managers sur des missions de tailles et de durées variées
> contribuer au développement du chiffre d’affaires en valorisant un portefeuille de clients existants et de prospects
Professionnel reconnu dans le conseil (vous avez vendu, conçu et piloté des missions de conseil et d’ingénierie auprès de dirigeants de l’industrie et des services) ou justifiant d’au moins 5 à 10 années d’expérience professionnelle et d’une réussite commerciale significative.
De formation supérieure (BAC+4/5, école de commerce, université, école d’ingénieur…), vous pouvez intervenir en anglais au niveau des comités de direction.
Contact
www.bernardjulhiet.com
career@bernardjulhiet.com
Référence
OFFRE_INSEP_DIRECTEUR-CLIENTELE_021008
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Evénements passés
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Jeudi 26 juin 2008
de 8h30 à 10h30
Pavillon Kléber - Paris |
Petit-déjeuner débat
Mobiliser les équipes pour accélérer l’exécution du projet d’entreprise
La compétitivité des entr
eprises repose pour beaucoup sur la vitesse et la qualité de l’exécution de son projet stratégique. Dés lors, les traditionnels freins au déploiement du projet doivent être levés : appropriation insuffisante des enjeux, perte de confiance, manque de motivation, compétences inadaptées, priorités d’actions floues …
> comment stimuler l’engagement des managers ?
> comment restaurer la confiance des équipes ?
> comment mettre en cohérence les pratiques managériales avec les objectifs de l’entreprise ?
> comment créer les conditions d’organisation favorables à l’obtention de la performance ?
> comment développer les compétences et les comportements gagnants ?
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Intervenants
Bruno Barth – Directeur de projets – Insep Consulting
Céline Gotin – Consultante – Insep Consulting
Lieu
Pavillon Kléber
Potel & Chabot
7 rue Cimarosa
75016 Paris
Métro : Boissière (ligne 6)
Parking : Kléber Longchamp
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Jeudi 3 juin 2008
de 8h30 à 10h30
Pavillon Kléber - Paris |
Petit-déjeuner débat
Le leadership est-il affaire de formation ?
Les cursus dédiés au leadership connaissent un succès et un développement inédit au sein des entreprises françaises. Cependant, quelles techniques enseigner, quelles compétences mobiliser quand le leadership est d’abord affaire de développement et de maturité personnelle, voire de talents ?
En partant de l’exemple du dispositif mis en ouvre au sein de Power, entité majeure du groupe Schneider-Electric, nous tenterons de répondre à ces questions :
> en quoi management et leadership sont-ils distincts, pourquoi un projet leadership diffère t-il d’une formation au management ?
> comment restaurer la confiance des équipes ?
> quelles sont les dimensions du leadership privilégiées, est-il nécessaire de les formaliser dans un référentiel ?
> pourquoi est-il essentiel de mettre le thème du leadership en perspectives avec le projet de transformation de l’entreprise ?
> quels supports et ressources mettre en place quand la formation classique paraît inadaptée ?
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Intervenants
Patricia Ravera – HR Development – Power – Schneider Electric
Philippe Loiseau – Directeur du Pôle Développement de la Performance Managériale – Insep Consulting
Lieu
Pavillon Kléber
Potel & Chabot
7 rue Cimarosa
75016 Paris
Métro : Boissière (ligne 6)
Parking : Kléber Longchamp
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Jeudi 22 mai 2008
de 8h30 à 10h30
Pavillon Kléber - Paris |
Petit-déjeuner débat
Entretiens de performance : appréciation et développement professionnel
Les entreprises ont renouvelé leur approche de l’entretien annuel pour en faire un levier majeur de performance. Les dispositifs ont évolué pour être pertinents et prendre en compte de nouvelles dimensions.
> de quelle façon mieux articuler objectifs individuels, objectifs collectifs et priorités stratégiques ?
> comment fixer des objectifs annuels dans un contexte changeant et aux aléas multiples ?
> de quelle façon intégrer la dimension « orientation professionnelle » ?
> comment combiner un haut niveau d’exigence et un haut niveau de soutien apporté au collaborateur ?
> comment aider les managers a mieux jouer leur rôle et à s’engager personnellement ?
> comment rendre le collaborateur acteur de son propre développement professionnel ?
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Intervenants
Yves Bucillat – Directeur de projets – Insep Consulting
Emmanuel Fauconnier – Consultant – Insep Consulting
Lieu
Pavillon Kléber
Potel & Chabot
7 rue Cimarosa
75016 Paris
Métro : Boissière (ligne 6)
Parking : Kléber Longchamp
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Jeudi 15 mai 2008
de 8h30 à 10h30
Pavillon Kléber - Paris |
Petit-déjeuner débat
La vision des dirigeants sur les leviers de performance : préoccupations et nouvelles tendances
Restitution d’une enquête conduite auprès de 60 grands dirigeants d’entreprise (sept-déc 2007)
Cette étude dresse un panorama de la perception qu’ont les dirigeants de la performance :
>quels sont les moyens concrètement mis en œuvre pour la développer ?
>quel jugement portent-ils sur l’efficacité réelle de ces différentes approches ?
>à quelles conditions les hommes peuvent-ils être des moteurs de performance ?
>qu'est-ce qui fait vraiment la différence en termes de mobilisation des intelligences, de libération des énergies, d'innovation, de cohérence et de coopération, d'alignement stratégique…
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Intervenants
François Jarry – Directeur général – Insep Consulting
Antoine des Mazery – Directeur de projets – Insep Consulting
et s’appuyera sur des témoignages de dirigeants
Lieu
Pavillon Kléber
Potel & Chabot
7 rue Cimarosa
75016 Paris
Métro : Boissière (ligne 6)
Parking : Kléber Longchamp
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Jeudi 13 décembre
de 8h30 à 11h
Lyon |
Petit-déjeuner débat
eLearning, une modalité de formation efficace pour accompagner le changement ?
Insep Consulting Rhône-Alpes et iProgress, entités de Bernard Julhiet Group, organisent un petit-déjeuner de réflexion et d’échanges sur l’utilisation du eLearning dans un dispositif global de formation et d’accompagnement du changement des collaborateurs.
Avec le témoignage des Hospices Civils de Lyon.
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Thèmes abordés
> Comment mettre en oeuvre un dispositif eLearning / Blended Learning efficace et pérenne ?
> Le eLearning peut-il être pertinent dans les domaines du Management et des Ressources Humaines ?
> Quels sont les facteurs clés de succès et les gains visés ?
Programme
8h30 - Accueil et petit-déjeuner
9h00 - 9h45 - Introduction et prospective "Comment développer étape par étape l'utilisation du eLearning dans un dispositif de formation et d'accompagnement ?"
Présenté par Marc de Quercize, Directeur d'iProgress
9h45 - 10h45 - Débats et échanges à partir du retour d'expériences des Hospices Civils de Lyon
"Utiliser le e-Learning pour accompagner le changement et former rapidement et de manière cohérente près de 22 000 agents répartis sur 16 sites distants"
Présenté par Anne-Françoise Volay-Meunier, Responsable de formation et Serge Volay, Chef de projet eLearning
10h45 - 11h00 - Fin des débats et conclusions
Présenté par François Chereau, Directeur Insep Consulting Rhône-Alpes
Lieu :
La Villa Florentine
25 montée Saint Barthélemy
69005 Lyon
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Lundi 3 décembre 2007
de 14h à 19h
Paris |
Présentation des conclusions de l’étude "Les Leviers de la Performance" lors de la Rencontre Nationale des Carrefours de la Performance
Insep Consulting, membre de Bernard Julhiet Group, a conduit une étude approfondie sur les leviers de la performance, avec une focalisation sur la façon de mobiliser les hommes pour actionner ces leviers et produire de réelles percées de performance.
Cette étude permet de faire le point sur la perception qu’ont les dirigeants de la performance, les moyens concrètement mis en œuvre pour la développer et le jugement qu’ils portent sur l’efficacité réelle de ces différentes approches. Elle permet, en outre, de focaliser la réflexion sur le rôle des hommes dans la mise en action effective de ces différents leviers de performance
Les conclusions de cette large série d’entretiens seront présentées lors de la Rencontre Nationale des Carrefours de la Performance, organisée sous l’égide du Secrétariat d’Etat chargé des entreprises, et présidé par M. Jean-Paul Bailly, président de la Poste.
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Jeudi 29 novembre 2007
de 9h à 17h30
Maison de la Chimie |
Journée Conférence
Les Talents de la Relation Client - Managers de proximité & Relation de Service
Pour cette deuxième édition du cycle de conférences spécialisées, Les Talents de la Relation Client, les animations et débats se concentreront sur les managers du service, dont le rôle se situe à la croisée de l’expertise client et du management de proximité.
Dans l’esprit du programme transnational dans lequel s’inscrit notre projet "Mosaïques", de nombreux intervenants européens seront invités à témoigner.
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En novembre 2006, la première édition du cycle de conférences spécialisées, les Talents de la Relation Client, a mis l’accent sur les compétences des personnels en contact direct avec les clients, patients, usagers…
Pour cette deuxième édition, les animations et débats se concentrent sur les managers du service, dont le rôle se situe à la croisée de l’expertise client et du management de proximité.
Dans l’esprit du programme transnational dans lequel s’inscrit notre projet "Mosaïques", de nombreux intervenants européens seront invités à témoigner.
Nous vous invitons à participer à une journée entièrement dédiée au développement des talents de la relation clients pour échanger sur des préoccupations que vous rencontrez dans ces domaines.
Programme de la journée
9h30 - 10h15 - Ouverture
Objectifs et enseignements du projet Mosaïques
Jean-Jacques Gressier, Académie du Service
Service et civilisations
Michel Dupuis, Philosophe - Président du comité d’Éthique de Belgique
10h15 - 11h15 - Conférence Plénière
Regards d’Europe sur le rôle des managers de proximité dans la qualité de service
Animation : Jean-Jacques Gressier, Académie du Service
11h30 - 13h00 - Ateliers Pédagogiques
Atelier 1 : Manager les âges, ou les générations ?
Animation : Daniel Cote-Colisson - Bernard Julhiet Group
Atelier 2 : Les innovations E-learning dans l’apprentissage des compétences de service
Animation : Yann Riou - Académie du Service
Atelier 3 : Le management des compétences dans les services, quelles transpositions dans les autres secteurs ?
Animation : Marie-Françoise Leduc - Centre hospitalier Francis Robert
& Marie-Pierre Fauveau - Académie du Service
13h00 - 14h30 - Déjeuner
14h30 - 15h45 - Ateliers Pédagogiques
Atelier 1 : Café-Rencontres
Animation : Jérémie Oesch & Adrien Chatenay - Académie du Service
Atelier 2 : Les femmes dans les métiers des service à la personne
Animation : Josiane Christoph, Asame &
Valérie Buisson, Institut Fepem
Atelier 3 : Optimisation des compétences transversales des managers de proximité
Animation : Willem vanden Berg, Kaho Sint-Lieven (Belgique) &
Monique Stadler, TIG (Pays-Bas)
16h00 - 17h15 - Conférence Plénière
Ambiance professionnelle, implication personnelle et qualité de service
Animation : Walter Hesbeen, Santé -Travail - Service, Institut Perspective Soignante Paris
17h30 - Clôture & Cocktail
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Participation aux frais : conférences, ateliers, pauses, déjeuner et cocktail 150€
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Cet événement est organisé par Académie du Service avec ses partenaires Bernard Julhiet Group, Institut la Source, Asame, CH Ancenis, Ingeus, Institut Fepem.
Lieu :
Maison de la Chimie
28 rue Saint Dominique
75007 Paris
Accès
Métro/RER : Invalides
Bus : 69 - 93 - 62 - 83
Parking : Rue de Constantine
Vous voulez en savoir plus sur cette journée ?
Académie du Service Projet Mosaïques
Nathalie Akibodé
3/3 bis Villa Thoreton
75015 Paris
Tél : 01.56.82.75.24
Fax : 01.56.82.75.00
ou par email
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Jeudi 11 octobre 2007
de 8h30 à 12h30
Park Hyatt Paris-Vendôme |
Colloque Compétences K.Personna
Comment impulser et ancrer une Dynamique Compétence au sein de votre entreprise ?
Pour vous éclairer sur les différentes approches du marché sur la gestion de la Compétence, K.Personna, entité du groupe Bernard Julhiet a mené une large série d'entretiens en face à face auprès d'une cinquantaine de grands comptes.
Aujourd'hui, nous vous proposons de découvrir les résultats de cette étude pour :
- benchmarker les meilleures pratiques en matière de développement des compétences
- débattre autour d'une table ronde avec nos grands témoins : SNCF, Thalès, Bongrain, HSBC, Club Med et Alstom
Le rapport complet de cette étude sera remis à tous les participants
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Thèmes abordés
• Quel angle d'attaque utiliser pour mettre en place une démarche compétence ?
• Comment mobiliser tous les acteurs au sein de l'entreprise ?
• Comment constituer un référentiel de compétences lisible et utilisable par tous ?
• Quels dispositifs mettre en place pour favoriser la mobilité ?
• Existe-il une démarche type ? Quels sont les invariants ?
• Quels sont les bénéfices induits ? les facteurs clés de succès ? les écueils à éviter ?
• Quelles sont les qualités requises du chef de projet Compétence ?
Programme de la matinée
| 8h30 |
Accueil des participants |
| 9h – 12h30 |
Présentation des résultats de l’étude
Table ronde avec les témoignages :
SNCF – Thales – Bongrain – HSBC – Club Med – Alstom |
| 12h30 |
Cocktail déjeunatoire |
Ont participé à l’étude
AGF Immobilier - Alstom - Arkema - Auchan - Axa – Castorama - Club Med -
Décathlon - EDS – Europcar – Fréquence Plus – Soparind Bongrain – HSBC -
KPMG – Kronenbourg – La Poste – Legrand – Leroy Merlin – Mondial Assistance -
Nexter (ex Giat) – Nokia - Pages Jaunes – RATP – Renault – Reunica Bayard
- SNCF – SPIE – Thales – Total – Volkswagen France - Wyeth
Lieu :
Park Hyatt Vendôme
5 rue de la Paix
75002 Paris
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Jeudi 14 juin 2007
de 8h45 à 10h15
Lyon |
Matinale d'information : Approche EFQM et Pérennisation des organisations
Conscients de votre souci permanent de pérenniser votre entreprise et d’en accroître les performances, l'AFAC AFNOR et Bernard Julhiet Group organisent, en tant que représentants français d’EFQM, une matinale d’information le 14 juin à Lyon.
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Confrontés aux exigences croissantes de l’environnement économique, les dirigeants ont le soucis permanent de pérenniser leurs organisations en optimisant, voir en faisant croître, l’efficacité de leur processus de management.
Si les solutions foisonnent, force est de constater que l’identification des meilleures pratiques managériales, l’approche processus – coeur de l’ISO 9001/2000 - et les 8 principes de l’Excellence de modèle EFQM peuvent, à juste titre, être considérés comme les «fondamentaux» de cette quête de l’efficacité optimale.
Ces «fondamentaux» sont confortés à la fois par les résultats de l’Etude menée par l’Université de Leicester (UK) qui démontrent la relation directe entre l’amélioration des résultats financiers des entreprises et le recours au modèle EFQM comme principe de management et par ceux de l’enquête sur les meilleures pratiques de management, menée par le Groupe AFNOR auprès de plus de 600 entreprises.
La mise en perspective de ces résultats avec les principes de base du modèle EFQM, donne une vision pragmatique des orientations à prendre en compte pour optimiser le processus de management global, et soutenir les choix stratégiques.
Conscients de votre souci permanent de pérenniser votre entreprise et d’en accroître les performances, l'AFAC AFNOR et Bernard Julhiet Group organisent, en tant que représentants français d’EFQM, une matinale d’information le 14 juin à Lyon.
Lieu :
AFNOR
177 rue Garibaldi
Immeuble M+M
69728 LYON
Inscrivez-vous avant le 1er juin
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Mardi 12 juin 2007
de 8h15 à 10h45
Paris - La Plaine Saint Denis |
Matinale d'information : Approche EFQM et les Ressources Humaines
Conscients de votre souci permanent d’accroître les performances de votre entreprise, l'AFAC AFNOR et Bernard Julhiet Group, en tant que représentants français d’EFQM, organisent une matinale d’information le 12 juin à Paris.
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Une analyse des clés de succès des entreprises, ces dernières années, montre la contribution croissante de la composante Ressources Humaines dans l’atteinte de meilleurs niveaux de performance, en France et en Europe, c’est à dire à la construction d’une excellence durable dans un contexte mondialisé. Ces leaders ont placé les clients et le capital humain au coeur de leurs stratégies.
Les études réalisées en Europe et en Amérique du Nord par l’EFQM et l’enquête menée par le Groupe AFNOR auprès de plus de 600 entreprises moyennes et grandes, pour identifier ces meilleures pratiques de management, confortent cette vision.
La mise en perspective de ces constatations avec les principes de base du modèle EFQM, donne une vision pragmatique des orientations à prendre en compte, en matière de management des Ressources Humaines, pour optimiser et soutenir les choix stratégiques.
Conscients de votre souci permanent d’accroître les performances de votre entreprise,l'AFAC AFNOR et Bernard Julhiet Group, en tant que représentants français d’EFQM, organisent une matinale d’information le 12 juin à Paris.
Lieu :
AFNOR
11 rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint Denis Cedex
Inscrivez-vous avant le 1er juin
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Mardi 5 juin 2007
de 9h à 10h30
Paris Expo
Porte de Versailles - Hall 1 |
CONFERENCE - RH Expo 2007
Talents : Réconcilier la personne et l'entreprise
L'entreprise a-t-elle besoin d'attirer et de fidéliser les talents ou peut-elle se contenter de recruter de bons petits soldats, techniciens compétents et exécutants fiables ?
- "Devenir un développeur de talents"! L'intention est louable, mais elle reste souvent un voeu pieux et se transforme pour la fonction RH en parcours semé d'épines.
- De la promesse de carrière à la promesse d'employabilité : les employés sont de plus en plus des "investisseurs" qui apportent leur capital humain à l'entreprise. Comment construire ensemble un parcours professionnel?
En savoir plus
Demandez votre badge gratuit sur www.rh-expo.com |
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Conférence animée par Annie SARTHE-INNOCENTI, Directrice, Bernard Julhiet Group
Les intervenants :
- François Couturier, Conseiller en Management
- Claire Heitz, Déléguée à l'évolution des métiers et des compétences, Syntec Informatique
- Michel Meyer, Président du directoire, Kewego
- Giovanni Pungetti, Président-directeur Général, Martin Margiela (groupe Diesel)
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Vendredi 9 mars
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L'observatoire de l'agent public
De nombreuses études ont mesuré depuis quelques années le développement de l'administration électronique.
Au-delà des nouveaux services apportés au citoyen-usager, Microsoft France et le groupe de conseil en RH Bernard Julhiet ont cherché à passer de "l'autre côté du miroir" et à s'intéresser au point de vue des agents publics. Cet observatoire, qui combine une étude et un conseil scientifique, vise ainsi à mieux comprendre les nouveaux modes de travail des agents et leur degré de familiarité avec l'outil informatique au quotidien.
L'objectif est de mesurer, de façon indicative, le "nouvel environnement de travail" de l'agent et en quoi il permet d'améliorer le pilotage des politiques publiques.
Découvrez les résultats de l'étude Découvrez le communiqué de presse
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Jeudi 15 février
8h30 à 11h30
Centre de Conférences
Microsoft |
SEMINAIRE INTERACTIF
eLearning, un composant incontournable de votre stratégie RH et Formation ?
Autour des témoignages de Courtepaille et des Galeries Lafayette, iProgress, spécialiste des solutions technologiques au service de la performance RH, vous invite à découvrir de quelle manière les entreprises peuvent par le biais du eLearning renforcer les compétences de leurs collaborateurs.
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Les exigences de la compétition et de la globalisation sont en passe de faire entrer le eLearning dans l'âge adulte. Le défi pour chaque organisation consiste désormais à pouvoir dispenser plusieurs centaines d'heures de formation à plusieurs milliers de collaborateurs en quelques semaines, tout en contrôlant l'acquisition de leurs connaissances.
- Quelles méthodologies et technologies adopter pour choisir ou concevoir des contenus de formation "intelligents" et facilement évolutifs ?
- Comment concevoir et mettre en œuvre un dispositif de formation qui tienne compte des spécificités propres à votre organisation ?
- Comment devenir une véritable "organisation apprenante" et piloter la chaîne de valeur qui va de l'information aux connaissances puis aux compétences et enfin à l'amélioration de la qualité de service ?
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Programme :
8h30
Accueil
9h00
Introduction "La recette du eLearning efficace ou comment mixer les bons ingrédients"
Bérénice Guillard - Responsable Marketing - iProgress
9h30
Témoignage de Courtepaille
Harmoniser et augmenter la performance de l'ensemble du personnel - directeur de restaurant, serveur, saisonnier…- réparti sur plus de 180 restaurants notamment en matière de relation client et de respect des normes d'hygiène et de sécurité via la mise en place d'un dispositif eLearning dédié.
Jean-Louis Grossetête, Directeur de l'Ecole du Service - Courtepaille
10h30
Pause
10h45
Témoignage des Galeries Lafayette
Optimiser l'efficacité, la durée et la gestion des formations dispensées à plusieurs milliers de collaborateurs via l'utilisation du eLearning, seul ou en complément d'autres modalités de formation. Zoom sur un dispositif eLearning bureautique complet.
Bernadette Guély, Responsable de la Formation - Direction des Ressources Humaines et Conduite du changement - Galeries Lafayette
11h45
Cocktail de fin et poursuite des échanges
S'inscrire
Les places sont limitées, inscrivez-vous par téléphone : + 33 01 41 18 83 83
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Mercredi 22 novembre
9h - 17h
Théâtre de l'Alliance Française |
JOURNEE CONFERENCE
Développer les talents de la relation clients - Formation tout au long de la vie et Diversité
Comment les talents de la relation clients peuvent-ils être développés par la formation et valorisés à tout âge ?
C’est pour explorer cette question que 7 partenaires ont imaginé le projet « Mosaïques », et obtenu le soutien du programme Equal du Fonds social européen.
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Comment les talents personnels de chacun
peuvent-ils être développés par la formation et valorisés à tout âge ?
La valeur ajoutée des métiers de l’aide et du service tient à la qualité de la relation que les professionnels savent établir avec leurs clients, patients ou usagers.
Or, ces métiers demandent le plus souvent un engagement personnel fort et une grande disponibilité, alors qu'ils sont encore souvent peu valorisés, peu rémunérés, et qu’ils présentent des perspectives d’évolution de carrière insuffisamment identifiées.
C’est pour explorer cette question que 7 partenaires ont imaginé le projet « Mosaïques », et obtenu le soutien du programme Equal du Fonds social européen.
Nous vous invitons à participer à une journée entièrement dédiée au développement des talents de la relation clients pour échanger sur des préoccupations que vous rencontrez dans ces domaines.
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Programme complet de cette journée :
9h30-10h00
Ouverture : Complexité de l’approche des discriminations dans les métiers de service
Alexandra Palt, Directrice de la promotion de l’égalité à la HALDE
10h00-11h15
Services à domicile : passerelle, voie sans issue, ou tremplin pour les salarié(e)s ?
Marie-Béatrice Levaux, Déléguée générale de la FEPEM
Josiane Christoph, Directrice de l'Agence nationale des services à la personne
Alain Puzenat, Sweet Home
Johann Vaucanson, Directeur général Bien-Être à la Carte
11h30 - 12h45
Culture de service public / Culture de service marchand :
les mêmes compétences pour la même satisfaction client ?
Marie-Françoise Leduc, Directeur des soins, Centre hospitalier Francis Robert Ancenis
Corinne Forasacco, Direction de la formation, Caisse nationale des Caisses d’épargne
Marie-Ange Coudray, Conseiller pédagogique, Ministère de la Santé et des solidarités
Benoit Meyronin, Enseignant chercheur, Grenoble École de management
Jean-Jacques Gressier, Directeur général Académie du Service
12h45 - 14h00 - Cocktail Déjeunatoire
14h15 - 15h15
Hommes - femmes dans les métiers de service :
le projet « Managers Plurielles » chez Formule1 / Etap hotel
Pascale Roque, Directrice générale Formule1 / Etap hotel
Jean-Louis Tauzin, Directeur Ingeus France
Claire Bonniol, Directrice de formation Académie du Service
15h30 - 16h30
Gestion des âges et management de la diversité
sont-ils facteurs de performance dans les métiers de service ?
Arnaud Pissot, Responsable du pôle gestion de la diversité, IMS
Alain Thibault, Président directeur général Bernard Julhiet Group
Pascale Roque, Directrice générale Formule1 / Etap hotel
Patrick Mocorréa, Directeur de formation Académie du Service
16h30 - 17h00
Conclusion : La formation dans les métiers de service : un bien mondial durable ?
Walter Hesbeen, Secrétaire Général Institut la Source
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Participation aux frais : conférences, ateliers, pauses et déjeuner 75 €
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Vous voulez en savoir plus sur cette journée ?
Académie du Service Projet Mosaïques
Nathalie Akibodé
62 avenue de Saxe
75015 Paris
Tel : 01 53 58 74 84
Fax : 01 53 58 74 75
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Jeudi 23 novembre
8h30 - 11h30
Park Hyatt Paris-Vendôme |
PETIT DÉJEUNER
Développement des Hommes, à travers le 360° et le Golden
K.Personna, entité du groupe Bernard Julhiet, organise deux matinées d'information et de réflexion dédiées à l'accompagnement et au développement des personnes et des équipes dans l'entreprise.
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A cette occasion, nous vous présenterons deux démarches :
• K.Dran, l'approche de développement managérial autour de l'outil 360° on-line et en 4 langues, conçu par K.Personna, et ses modalités d'intervention.
• Le Golden, inventaire typologique de développement Golden, démarche de connaissance de soi et de l'autre, et ses champs d'application dans l'entreprise (coaching, formations au management, communication, résolution de problèmes, approche du changement...)
Nous vous invitons à vous inscrire à l'une des 2 sessions et souhaitons que ce moment passé ensemble soit l'occasion pour vous d'échanger avec des homologues sur des préoccupations que vous partagez dans ces domaines.
Qui est K.Personna?
Entité du groupe Bernard Julhiet, K.Personna est le pôle dédié au développement et à l’évaluation des managers dont l’objectif est de permettre aux managers ou à leurs équipes de mieux se connaître, de repérer leurs sources de progrès pour mieux communiquer et devenir acteurs du changement.
Les équipes de K.Personna interviennent sur des problématiques autour de la cohésion d'équipes, notamment de comités de direction, dans le cadre d’un changement de périmètre de l'entreprise (restructuration, acquisition,…) ou d’une volonté de faire évoluer les modes de fonctionnement interpersonnels pour plus d’efficacité et de performance.
Programme de cette conférence-débat :
• A partir de 8h30 : Accueil Petit-Déjeuner
• 9h00 - 11h30 : Conférence
• K.Dran : la démarche d'accompagnement et l'outil
• Le Golden : l'inventaire et ses champs d'applications
• L'expertise de K.Personna autour du développement
• A partir de 11h30 : Echanges
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Mercredi 14 juin 2006
de 8H30 à 10H00
Paris
Park Hyatt Paris-Vendôme |
CONFERENCE DEBAT
Accompagnement des équipes dirigeantes dans la transformation
Comment optimiser la capacité de votre entreprise et de vos équipes à réussir le changement ?
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Bernard Julhiet Group, spécialiste de la valorisation du Capital Humain au service de la performance des entreprises, vous propose une démarche facilitant l'atteinte de vos objectifs par la mise en relief de la dynamique individuelle et collective de votre équipe, et par une meilleure appréhensions des enjeux du changement Au cours de cette conférence, vous pourrez également découvrir, à travers des retours d'expériences très concrets, de quelle manière les séminaires itinérants RealChange, destinés aux équipes de direction, peuvent vous aider à mieux réussir votre changement.
L'investissement sur le capital humain est aujourd'hui le facteur différenciant dans la réussite d'une stratégie de transformation : venez découvrir de quelle manière nous pouvons vous accompagner.
Programme :
Accueil Petit-Déjeuner dès 8H15
Conférence : 8H30 – 10H00
8H30 – Notre démarche d’accompagnement - Bernard Julhiet Group
8H45 – Innovation : les séminaires-expéditions RealChange ®
9H00 – Découvrez les retours d’expériences de nos clients :
Avec les témoignages de :
Michel Dupuydauby, Directeur Général, Groupe MACSF
Jacky Chatelain, Directeur Général, APEC
Pierre-Olivier Brial, Directeur eBusiness, Manutan International
Lieu :
Park Hyatt Paris-Vendôme
5, rue de la Paix
75002 Paris, France
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Vendredi 19 mai 2006
de 11h à 12h30
Paris
Porte de Versailles – Hall 1 |
CONFERENCE - HOPITAL EXPO INTERMEDICA
L'e-formation en action : une plate-forme électronique au service des compétences à l'Hôpital Paoli Calmettes (Marseille).
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La réforme mise en place par Hôpital 2007 vise à une transformation profonde des établissements et de leur rôle dans le système de santé.
Au-delà des aspects de maîtrise économique, la réforme vise avant tout à permettre la coopération des acteurs de santé dans la continuité des soins et l'amélioration de la qualité médicale : le développement des compétences se trouve ainsi au coeur de cette transformation.
A un an de l’échéance, la mise en œuvre effective de cette réforme dans les établissements et dans les différents organismes du monde hospitalier doit gagner en vitesse d’exécution.
Les différences dans les niveaux de compétences, les besoins et les attentes initiaux confèrent une importance particulière à la mise en place d’une plate-forme de gestion de la formation et des compétences des personnels hospitaliers : nous vous proposons de venir découvrir le retour d'expérience de l'Institut Paoli Calmettes de Marseille, suite à la mise en place de la plateforme LMS de SumTotal.
Programme de cette conférence-débat :
Dans le cadre de la journée thématique : "L'hôpital de demain : à travers ses ressources humaines, son fonctionnement et son organisation"
• 11H : Présentation de Bernard Julhiet Group et SumTotal
• 11H30: Témoignage de l'Institut Paoli Calmettes
• Problématiques liées à la gestion de la formation
• Démarche de mise en oeuvre de la solution SumTotal LMS
• Démonstration en direct des fonctionnalités de la solution
• A partir de 12H30 : Cocktail Déjeunatoire
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Jeudi 8 juin 2006
Paris |
JOURNEE LSA
Quelles sont les évolutions récentes majeures des organisations commerciales, et ont-elles les capacités d'adaptation indispensables pour faire face aux enjeux de demain ?
Premiers résultats de la Xème étude benchmarking Bernard Julhiet Group 2006 sur les organisations commerciales des fournisseurs de la grande distribution.
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Jeudi 6 avril 2006
LILLE |
Conférence-Débat
L’Université d’Entreprise : un levier de transformation pérenne et efficace.
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Après avoir multiplié des projets d’organisation, souvent autour de processus et de systèmes d’information, une voie insuffisamment utilisée s’offre à nos dirigeants : investir massivement dans le capital humain. Compétences, talents, leadership sont de plus en plus au cœur des préoccupations des Direction Générales pour assurer l’innovation et le développement de l’entreprise : investir dans les hommes devient une nécessité.
La création d’une Université d’Entreprise est une des solutions adaptées pour donner un nouveau souffle au projet d’entreprise, pour :
- rassembler et motiver les Hommes autour d’un projet commun
- renforcer les compétences des acteurs de l’entreprise et leur donner les moyens de contribuer au succès du projet d’entreprise
- créer une vitrine, porteuse de l’image de l’entreprise, tant en interne (attirer/garder les talents) qu’en externe (conquérir/développer les clients).
- s’assurer que les investissements formation soient alignés avec la stratégie, soient porteurs de performances, et soient rentables.
C’est un moyen efficace de repositionner le capital humain au cœur de la transformation, de manière positive et pérenne.
Les thèmes qui seront abordés lors de cette matinée d’information :
- En quoi l’Université d’Entreprise est un levier de transformation efficace
- Benchmark autour des Universités d’Entreprise : bonnes pratiques / erreurs à éviter
- Pourquoi la branche Voyageur France Europe a-t-elle décidé de créer une université d’entreprise ?
- Tableau Ronde autour de thème : Pourquoi faire le choix d’une Université d’Entreprise comme levier de Transformation ? Les bonnes pratiques de mise en œuvre ? Les difficultés à gérer ….
Les intervenants :
- Alain Thibault, Président Directeur Général du Group Bernard Julhiet
- Bruno Dufour, consultant et senior advisor EFMD
- Jean-François Rochaix, Directeur d’Activité Conseil –Transformation – Groupe Bernard Julhiet
Ce débat sera suivi d’un cocktail – dédicace avec les auteurs, au cours duquel le livre vous sera offert.
Réservez gratuitement votre place dès maintenant
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Jeudi 2 mars
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Conférence-Débat - Global RH 2006
L’Université d’Entreprise : un levier de transformation pérenne et efficace.
C’est un moyen efficace de repositionner le capital humain au cœur de la transformation, de manière positive et pérenne.
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Après avoir multiplié des projets d’organisation, souvent autour de processus et de systèmes d’information, une voie insuffisamment utilisée s’offre à nos dirigeants : investir massivement dans le capital humain. Compétences, talents, leadership sont de plus en plus au cœur des préoccupations des Direction Générales pour assurer l’innovation et le développement de l’entreprise : investir dans les hommes devient une nécessité.
La création d’une Université d’Entreprise est une des solutions adaptées pour donner un nouveau souffle au projet d’entreprise, pour:
- rassembler et motiver les Hommes autour d’un projet commun
- renforcer les compétences des acteurs de l’entreprise et leur donner les moyens de contribuer au succès du projet d’entreprise
- créer une vitrine, porteuse de l’image de l’entreprise, tant en interne (attirer/garder les talents) qu’en externe (conquérir/développer les clients).
- s’assurer que les investissements formation soient alignés avec la stratégie, soient porteurs de performances, et soient rentables.
C’est un moyen efficace de repositionner le capital humain au cœur de la transformation, de manière positive et pérenne.
Les thèmes qui seront abordés lors de cette matinée d’information :
- En quoi l’Université d’Entreprise est un levier de transformation efficace
- Benchmark autour des Universités d’Entreprise : bonnes pratiques / erreurs à éviter
- Pourquoi la branche Voyageur France Europe a-t-elle décidé de créer une université d’entreprise ?
- Tableau Ronde autour de thème : Pourquoi faire le choix d’une Université d’Entreprise comme levier de Transformation ? Les bonnes pratiques de mise en œuvre ? Les difficultés à gérer ….
Les intervenants :
- Alain Thibault, Président Directeur Général du Group Bernard Julhiet
- Bruno Dufour, consultant et senior advisor EFMD
- Jean-François Rochaix, Directeur d’Activité Conseil –Transformation – Groupe Bernard Julhiet
- Franck Marsal, Directeur de l’Université du Service VFE de la SNCF
Ce débat sera suivi d’un cocktail – dédicace avec les auteurs, au cours duquel le livre vous sera offert.
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Jeudi 24/11 de 9h30 à 10h30 et Jeudi 15/12 de 9h30 à 10h30
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Webséminaire - SelfEval - Evaluation en ligne des candidats
Mieux décrypter les comportements en situation de recrutement. Cernez la vraie personnalité de vos candidats en 15 minutes !
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En gestion des ressources humaines, il est admis que le repérage des traits de personnalité permet de prédire les comportements.
Nos différents outils d'évaluation en ligne permettent, en recrutement comme en bilan, de définir précisement les traits de personnalité ainsi que les comportements en situation de travail.
Bernard Julhiet Group, expert en recrutement depuis plus de 50 ans, a conçu des outils d'aide à la conduite d'entretien et à la prise de décision.
Ces outils sont maintenant mis à votre disposition pour :
• permettre au recruteur de compléter son analyse en confortant ses observations, sans changer ses pratiques d'entretien.
• donner un feed-back au candidat de sa personnalité pour mieux appréhender ses réactions.
• structurer davantage l'entretien de recrutement pour une plus grande fiabilité et augmenter sa finesse de perception.
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Jeudi 17/11 - de 9h30 à 10h30
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WebSéminaire - SkillSoft
Découvrez comment répondre aux enjeux de la formation à la Certification IT, à la Bureautique et au Développement Personnel, dans le cadre du plan de formation ou du DIF.
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Bernard Julhiet Group distribue le catalogue e-learning le plus complet au monde grâce à son partenariat exclusif avec SkillSoft, 1er éditeur mondial de contenus e-learning.
Skillsoft, c'est l'accès à un catalogue de 4300 cours et en 15 langues, regroupés en 2 grandes familles de contenus :
- Informatique : c'est la meilleure couverture du marché avec plus de 2100 cours en 15 langues, dont 300 en français et plus de 80 parcours de certifications et tests de préparations Microsoft, Cisco, Oracle, IBM, PMI, Linux...
- Business : 2200 cours en 15 langues dont plus de 100 en français
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Mardi 15/11 - de 17h à 18h
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WebSéminaire - SumTotal
Découvrez comment la solution TotalLMS® de SumTotal peut influencer de manière stratégique les activités globales de formation de votre entreprise. Bernard Julhiet Group est intégrateur de TotalLMS®, la solution de gestion de la formation (Learning Management System) de SumTotal, qui regroupe plus de 5 millions d'utilisateurs dans le monde.
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La solution TotalLMS® est un système de gestion de formation, gérant à la fois les apprenants, le contenu et les ressources : il vous permet de gérer l'ensemble de votre activité formation, qu'elle soit présentielle ou en ligne (synchrone ou asynchrone), de diffuser la formation à grande échelle et d'évaluer les niveaux de connaissance de vos collaborateurs.
TotalLMS® vous permet également de greffer des fonctionnalités additionnelles, permettant ainsi d'interfacer l'e-learning aux autres outils RH, comme la gestion des compétences et des parcours de formation.
Cette suite d'applications d'entreprise modulaire et entièrement intégrée est conçue pour supporter les initiatives de productivité et de formation de votre entreprise sous une seule plate-forme souple et d'utilisation simplifiée.
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Jeudi 27/10 - à partir de 9h
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Petit Déjeuner - Coaching et Développement des personnes et des équipesl
Matinée d'information organisée par le cabinet K.Personna, spécialiste du management des ressources humaines.
Lors de cette matinée d'information, nous vous présenterons 2 démarches :
- K.Dran, l'approche de développement managérial 360° on-line et en 4 langues, ainsi que ses modalités d'utilisation
- le GOLDEN®, inventaire typologique de développement du Golden, démarche de connaissance de soi et de l'autre, et de ses champs d'application dans l'entreprise
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La solution TotalLMS® est un système de gestion de formation, gérant à la fois les apprenants, le contenu et les ressources : il vous permet de gérer l'ensemble de votre activité formation, qu'elle soit présentielle ou en ligne (synchrone ou asynchrone), de diffuser la formation à grande échelle et d'évaluer les niveaux de connaissance de vos collaborateurs.
TotalLMS® vous permet également de greffer des fonctionnalités additionnelles, permettant ainsi d'interfacer l'e-learning aux autres outils RH, comme la gestion des compétences et des parcours de formation.
Cette suite d'applications d'entreprise modulaire et entièrement intégrée est conçue pour supporter les initiatives de productivité et de formation de votre entreprise sous une seule plate-forme souple et d'utilisation simplifiée.
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Mercredi 19/10 17h à 18h
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Web Séminaire - Coaching des Forces de Ventes - Huthwaite
Huthwaite, créateur de SPIN® et spécialiste mondial de l'amélioration de la performance commerciale, vous propose de découvrir comment augmenter vos ventes de 25%.
Le coaching constitue le plus grand potentiel d'augmentation des ventes au coût le plus compétitif, comparé à toutes les autres initiatives. Et pourtant, c'est un chemin qui est rarement emprunté. Venez découvrir comment nos spécialistes peuvent vous accompagner.
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Résultats décevants ?
Perte de leadership commercial ?
Parts de marché en régression ?
Marges en baisse ?
Le Coaching constitue le plus grand potentiel d’augmentation des ventes au coût le plus compétitif comparé à toutes les autres initiatives que l’on puisse prendre pour développer la compétence et la productivité des forces de vente et pourtant, c’est une route qui est rarement empruntée.
On peut prouver qu’un programme de coaching convenablement déployé peut augmenter les ventes de 25% ou davantage tout en améliorant les marges.
Martin Barret, Consultant Senior de Huthwaite France au sein du cabinet BERNARD JULHIET Group, vous propose de partager son expérience de coach et d’examiner les conditions de réussite d’un projet de coaching de force de vente.
• Diagnostic des problèmes de performance - trouver les causes derrière les symptômes - connaissances, compétences, attitudes, blocages externes.
• Identification des occasions de coaching dans votre environnement de travail et structuration des sessions de coaching.
• Analyse du Comportement comme outil de modélisation et de mesure des compétences – aperçu des recherches de Huthwaite sur les compétences spécifiques à la vente et celles propres au coaching - faire correspondre le style à la situation en adoptant les comportements efficaces.
• Styles de persuasion – comment gérer les vendeurs 'réticents' – quelles compétences pour développer, examiner et mettre en œuvre des solutions d’amélioration mutuellement convenues.
• Quels bénéfices obtenus grâce au coaching ?
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2 sessions :
- Jeudi 13/10 - de 9h30 à 10h30
- Mardi 18/10 - de 17h à 18h
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Web Séminaire - Les solutions e-learning de Skillsoft
Découvrez comment répondre aux enjeux de la formation à la Certification IT, à la Bureautique et au Développement Personnel, dans le cadre du plan de formation ou du DIF.
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21 et 22 juin 2005 :
Hôtel du Golf – Deauville
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STRATEGE FORMATION
Rencontre annuelle des décideurs en Formation et Développement des compétences.
Pour en savoir plus : www.strategeformation.com
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Résultats décevants ?
Perte de leadership commercial ?
Parts de marché en régression ?
Marges en baisse ?
Le Coaching constitue le plus grand potentiel d’augmentation des ventes au coût le plus compétitif comparé à toutes les autres initiatives que l’on puisse prendre pour développer la compétence et la productivité des forces de vente et pourtant, c’est une route qui est rarement empruntée.
On peut prouver qu’un programme de coaching convenablement déployé peut augmenter les ventes de 25% ou davantage tout en améliorant les marges.
Martin Barret, Consultant Senior de Huthwaite France au sein du cabinet BERNARD JULHIET Group, vous propose de partager son expérience de coach et d’examiner les conditions de réussite d’un projet de coaching de force de vente.
• Diagnostic des problèmes de performance - trouver les causes derrière les symptômes - connaissances, compétences, attitudes, blocages externes.
• Identification des occasions de coaching dans votre environnement de travail et structuration des sessions de coaching.
• Analyse du Comportement comme outil de modélisation et de mesure des compétences – aperçu des recherches de Huthwaite sur les compétences spécifiques à la vente et celles propres au coaching - faire correspondre le style à la situation en adoptant les comportements efficaces.
• Styles de persuasion – comment gérer les vendeurs 'réticents' – quelles compétences pour développer, examiner et mettre en œuvre des solutions d’amélioration mutuellement convenues.
• Quels bénéfices obtenus grâce au coaching ?
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