Comment définissez-vous les universités d’entreprise ?

Les questions que se posent souvent les dirigeants d’entreprises sont : « Comment mettre sous tension mes employés ? Comment déployer ma stratégie d’entreprise, rapidement et efficacement ? ».
Si la solution « Université d’Entreprise » semble la bonne a priori pour un Comité de Direction, la question suivante sera très probablement "Mais nous avons déjà un dispositif de formation ; quelles sont les différences fondamentales entre les « Centres de Formation » et les « Universités d’Entreprise » "?

En complément de la dimension acquisition de savoirs et de compétences, commune aux deux, l’Université d’Entreprise est avant tout un levier d’accompagnement de la transformation d’une Entreprise. On parlera d’Université d’Entreprise si elle accompagne véritablement la stratégie de l'entreprise et s’il existe une implication réelle du business et du management opérationnel dans son pilotage. Selon la taille de l’entreprise, sa culture et sa problématique et le degré de transformation nécessaire, l’Université d’Entreprise s’adressera du top management à l’ensemble de ses collaborateurs.

De plus, l’objet d’une Université d’Entreprise est généralement étendu à des activités autres que la formation : benchmarks et études, recherche et expérimentation, conférence et partenariats… La dimension « innovation » est importante. Enfin, elle implique une forte réactivité aux évolutions de la stratégie de l’entreprise, avec une réelle anticipation des besoins de compétences.
Pour conclure, une Université d’Entreprise est naturellement ouverte sur l’extérieur et donc souvent porteuse de l’image de l’entreprise. Tant en externe qu’en interne. En externe, auprès de ses clients mais également pour attirer les talents. En interne, elle est créatrice de fierté d’appartenance : le passage dans l’université peut être la reconnaissance officielle d’une réussite, « appartenir à un groupe d’élite reconnu et qui a fait ses preuves». La dimension marketing est donc clef pour le succès d’une Université d’Entreprise.

Pourquoi considérez-vous les universités d’entreprise comme l’une des meilleures pratiques du développement des dirigeants ?

Les besoins des entreprises et des dirigeants sont en constante évolution et appellent plus d’innovation et de réactivité, plus de transformation et un management plus fin des talents de l’entreprise. Les Universités d’Entreprise apportent une excellente réponse à ces besoins avec des avantages multiples.

Tout d’abord, elles sont un « lieu » de partage de valeurs communes et deviennent le gardien et le promoteur d’une culture de groupe. Parfois même, elles permettent de regrouper les dirigeants autour de la Direction Générale : il en résulte une vision stratégique commune et partagée par tous, avec une forte implication de la Direction Générale, focalisant les efforts autour des enjeux stratégiques. Parfois, elles deviennent même un lieu qui favorise l’aide à la prise de décision et l’évaluation de la faisabilité de certaines orientations stratégiques (centre de créativité et de décision…).

Un autre aspect est l’implication des managers internes comme « formateurs » : ils connaissent l’entreprise et leurs recommandations seront par définition pertinentes et adaptées ; c’est par ailleurs motivant pour ceux qui sont impliqués, et cela leur donne l’opportunité de montrer ce dont ils sont capables.

L’Université peut également être un lieu de détection ou de confirmation de « hauts potentiels » ;  des besoins d’accompagnement très personnalisés pourront être évalués et mis en place.

Le passage par l’Université d’Entreprise permet également aux participants de renforcer leurs réseaux internes. Des réseaux d’échange virtuels peuvent y être constitués, accélérateurs, voire moteurs d’initiatives stratégiques et de revitalisation.
Porteuses d’une identité forte, les Universités d’Entreprise stimuleront la créativité et l’innovation des dirigeants, devenant un moteur de la croissance et de la performance.

Quels sont les enjeux pour les entreprises  ?

Tout part du besoin initial : une Université d’Entreprise pour quoi faire ? Avant de se lancer dans l’aventure de la mise en œuvre d’une Université d’Entreprise, le ou les porteurs d’un tel projet trouveront une réponse à quelques questions clés : L’entreprise a-t-elle besoin d’une Université ? Pourquoi faire ? Avec quels moyens ?
Une fois ce point de départ clarifié, un des principaux enjeux concerne le positionnement de l’Université dans l’entreprise (qui sont ses clients internes, quels modes de fonctionnement avec les autres fonctions RH….) ainsi que ses rôles et ses missions.

Son périmètre d’action devra être partagé par tous pour éviter les zones potentielles de recouvrement avec certaines autres entités (éviter les risques de perturbation voire de dysfonctionnement). 

Egalement, son contenu doit être aligné avec la stratégie de l’entreprise et ce de façon pérenne. L’objet même de l’Université est d’être un élément propagateur de la stratégie d’Entreprise. Les contenus des différentes activités et des cursus devront être alignés avec cette stratégie. Et le rester, en s’adaptant continuellement aux besoins stratégiques, à court, moyen et long terme. Conserver une dynamique, avoir un renouvellement continu de ses offres et de ses innovations est un enjeu majeur pour chaque Université d’Entreprise et un gage de sa pérennité.

De plus, l’Université doit trouver le bon mix entre compétences internes et compétences externes. Les deux sont généralement nécessaires : les ressources internes pour développer les compétences internes de l’entreprise (maîtriser ses savoirs, porter sa culture et apporter la connaissance terrain) ; les ressources externes, pour apporter de nouvelles expériences, pour s’ouvrir sur l’extérieur, pour apporter un regard neuf ; cela offre également de la souplesse pour absorber les pics de charge.

Parfois la prise en compte de la dimension de transformation et la gestion de la période transitoire est majeure : le projet de mise en œuvre d’une université peut être lui même un projet de transformation. Par les nouvelles approches portées par l’Université  qui peuvent déstabiliser. Par l’environnement dans lequel se développe l’Université (ex : construction sur un dispositif de formation existant) : dans ce cas, il faudra développer l’Université en assurant les activités récurrentes du dispositif existant, avec certaines ressources communes, un historique et une image à faire évoluer.
Il faudra intégrer ces éléments dans le choix de la stratégie de mise en œuvre de l’Université d’Entreprise.

Enfin le modèle économique qui sera choisi (centre de coût ou centre de profit, filiale, facturation à l’activité ou budget global alloué,…) devra être calqué sur les contributions attendues de l’Université.

Quels sont les éléments déclencheurs pour que les Directions Générales entament une démarche active de valorisation de leur capital humain ?

Souvent, face à des évolutions de marché voire à des enjeux de survie, et après avoir massivement investi dans des projets d’organisation et/ou de refonte de systèmes d’information, les Directions Générales se tournent vers une démarche active de valorisation de leur Capital Humain, en pensant que c’est la bonne solution.

Effectivement, bien traitée, une démarche active de valorisation du Capital humain permettra de développer des comportements performants en repositionnant le capital humain au cœur de la transformation. L’enjeu sera par la suite d’ancrer ces comportements.

Y a-t-il néanmoins de réels éléments déclencheurs ? Si un seul élément doit être retenu, c’est la prise de conscience de l’équipe dirigeante. Les entreprises qui se démarquent aujourd’hui - et qui continueront à se démarquer demain, sont celles qui ont n’ont pas besoin d’éléments déclencheurs ponctuels pour entamer une démarche active de valorisation de leur capital humain : c’est dans leur ADN, dans la culture d’Entreprise (sous l’impulsion de ses dirigeants depuis longtemps). Les entreprises qui gagnent, qui sont performantes et pérennes, sont celles qui valorisent continuellement leur capital humain : elles attirent les talents et les développent.